شرایط برگشت کالا
ضمانت بازگشت کالا صرفا شامل محصولاتی می‌شود که به هیچ عنوان استفاده نشده باشند. تشخیص این موضوع که محصول استفاده شده است یا خیر، بر عهده کارشناسان فروشگاه ماتا است. دقت داشته باشید که فرآیند مرجوعی کالا بر عهده مشتریان است و از طریق پست انجام می‌گیرد. در ادامه پس از 48 ساعت از تایید تحویل کالا توسط فروشگاه ماتا، هزینه ارسال به حساب مشتریان واریز می‌شود.
در شرکت تولیدی ماتا اسکارف، ما به کیفیت و رضایت مشتریان خود افتخار می‌کنیم. همه محصولاتی که از فروشگاه اینترنتی ما خرید می‌کنید، با ضمانت اصالت و سلامت ارائه می‌شوند. در صورتی که به هر دلیلی محصول خریداری شده از توقعات شما خارج باشد، شما می‌توانید از ضمانت بازگشت کالای ما به مدت 7 روز استفاده کنید.
این ضمانت شامل محصولاتی می‌شود که به صورت معیوب یا آسیب‌دیده به دست شما می‌رسند، یا محصول ارسالی با سفارش ثبت شده توسط شما مغایرت داشته باشد. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا، لازم است ابتدا با واحد پشتیبانی فروشگاه ماتا اسکارف تماس بگیرید و هماهنگی لازم را انجام دهید. بعد از آن، ما اطلاعات لازم برای بازگشت کالا را در اختیار شما قرار می‌دهیم.
لطفاً توجه داشته باشید که ضمانت بازگشت کالا فقط برای محصولاتی که استفاده نشده‌اند، قابل استفاده است. این موضوع، یعنی اینکه آیا محصول استفاده شده است یا خیر، توسط کارشناسان فروشگاه ماتا اسکارف تشخیص داده می‌شود. علاوه بر این، هزینه بازگشت کالا بر عهده خریدار است و باید از طریق پست ارسال شود. بعد از تأیید تحویل کالا توسط فروشگاه ماتا اسکارف، هزینه ارسال به حساب شما واریز خواهد شد.
ما برای رضایت شما تلاش می‌کنیم و خوشحال خواهیم بود که در صورت وجود هر گونه مشکل در فرآیند خرید یا بازگشت کالا به شما کمک کنیم
لطفاً دقت داشته باشید که فرآیند بازگشت محصولات به شرایط زیر منوط است:
محصول باید در همان بسته‌بندی اصلی برگشت داده شود.
محصول نباید دارای هیچگونه آسیب یا نشانه استفاده باشد.
اگر محصول دارای برچسب یا تگ است، آنها نباید برداشته شوند.
هرگونه محصولی که تغییراتی اعمال شده باشد، مانند بریده شدن یا رنگ آمیزی، قابل بازگشت نیست.
اگر هر گونه سوالی درباره فرآیند بازگشت کالا دارید، لطفاً با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما برای حل مشکلات شما در اینجا هستیم و هدف ما رضایت شماست.
ممنون از انتخاب شما برای خرید از ماتا اسکارف. ما متعهد هستیم که به شما بهترین تجربه خرید را ارائه دهیم.
